Concreet houdt het experiment van Minder is Meer een intense begeleiding in van noodkopers in alle fases van het renovatietraject. De bedoeling is om op termijn meer en meer noodkopers te overtuigen om samen met Minder is Meer de energetische renovatie van hun woning succesvol af te ronden.
Klantenreis
Meer dan renovatieadvies
Voor de huiseigenaars zelf is het proces met Minder is Meer spannend. 'Sommige woningen zijn er al heel lang slecht aan toe: ze hebben geen centrale verwarming of het water loopt binnen over de muren als het regent,' vertelt Frouke. 'Nu er eindelijk verandering in zicht is, is het logisch dat het lange voortraject sommige huiseigenaars zenuwachtig maakt. Gelukkig zijn de bouwvergunningen ondertussen goedgekeurd. Ook met andere moeilijkheden moeten we rekening houden: voor het renoveren moet er opgeruimd worden, maar sommige mensen hebben bijvoorbeeld geen vervoer om naar het recyclagepark te gaan.' Minder is Meer biedt daarom veel meer dan technische begeleiding. 'Ik doe veel huisbezoeken en telefoontjes met de eigenaars,' zegt Frouke. 'Op die manier probeer ik een vertrouwensband op de bouwen. Regelmatig komen we andere hindernissen tegen, die we dan samen met andere hulpverleners oplossen. Daarnaast maak ik de vertaalslag tussen de eigenaars en de vakmensen die technische uitleg komen geven. Die sociale begeleiding is typisch voor Minder is Meer, en essentieel.'
